ZindSa · Zindagi Ka Sathi

গোপনীয়তা নীতি

ZindSa গোপনীয়তা নীতি (সারসংক্ষেপ)
কার্যকর: 28 আগস্ট 2026 · EWUS Technologies

1. ডেটা স্বরাজ, আমাদের মূল নীতি: আপনার জন্ম বিবরণ (তারিখ, সময়, স্থান), পরিবারের সদস্য ও তাঁদের জন্মতারিখ, আপনার কুণ্ডলী, দান রেকর্ড এবং সংকল্প - এই সবকিছু কেবল আপনার ফোনেই থাকে। এর কোনোটিই আমাদের সার্ভারে কখনও পৌঁছায় না - পেইড রিপোর্টের জন্যও নয়।

2. লগইন কেবল Google Sign-In দিয়েই হয়। সার্ভারে কেবল আপনার নাম ও ইমেল থাকে (সেটাই আপনার লগইন-পরিচয়), এবং আপনি যদি নিজে সেটিংসে দেন তবে WhatsApp রিমাইন্ডারের জন্য একটি ফোন নম্বর। Pro বা রিপোর্ট কিনলে তার বিলিং রেকর্ড (Razorpay/Play অর্ডার আইডি, পরিমাণ, স্টোর-রিজিয়ন) সংরক্ষিত হয়। যে গুরু সেবা দেওয়ার জন্য নিবন্ধন করেন, তাঁর KYC-ও সার্ভারে থাকে: পরিচয়পত্র, UPI হ্যান্ডল এবং ঐতিহ্য/ধর্ম - তাঁর নিজের সম্মতিতে, তালিকাভুক্তির জন্য।

3. আপনার ধর্ম আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় - আমরা এটি ঘুরিয়ে লিখব না। অ্যাপ ব্যবহারের সময় এটি আমাদের নিজস্ব সার্ভারে ছোট ব্যবহার-সংকেত পাঠাতে পারে: কোন ধাপ ঘটল, কোন ভাষা, কোন ধর্ম, একটি র‍্যান্ডম device-id, এবং দেশ/রাজ্য পর্যায়ের মোটা অঞ্চল (GPS কখনও নয়)। আপনার ধর্ম এই সংকেতের অংশ এবং সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। রিপোর্ট কিনলেও ধর্ম, রিপোর্টের স্তর এবং তার ভাষা সার্ভারে নথিভুক্ত হয়। এই সংকেতগুলি কেবল তখনই পাঠানো হয় যদি আপনি সেটিংসে "ব্যবহার-সংকেত শেয়ার করুন" চালু করেন। আপনি নিজে চালু না করা পর্যন্ত এটি বন্ধ থাকে; বন্ধ থাকা অবস্থায় কিছুই সংগ্রহ বা পাঠানো হয় না, এবং আবার বন্ধ করলেই পাঠানো থেমে যায় ও যা অপেক্ষায় থাকে তা বাতিল করা হয়। অ্যাপ প্রথমবার খোলার সময় জিজ্ঞাসা করে আপনার বয়স 18 বা তার বেশি কিনা; না হলে ব্যবহার-সংকেত মোটেই চালু করা যায় না। অ্যাপে কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন SDK নেই - এই সংকেত কেবল আমাদের নিজস্ব সার্ভার পর্যন্তই যায়।

4. গুরু কানেক্ট: ZindSa গুরু-সেবার অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করে না - টাকা সরাসরি গুরুর কাছে যায়, এবং তার কোনো Razorpay/অর্ডার রেকর্ড ZindSa-র সার্ভারে তৈরি হয় না। বুকিং (কোন গুরু, কখন) এবং চ্যাট বার্তা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং 90 দিন পরে মুছে ফেলা হয়। কল সিগন্যালিং কল শেষ হওয়ামাত্র সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়। কলের অডিও বা ভিডিও আমাদের সার্ভারে কখনও রেকর্ড বা সংরক্ষণ করা হয় না।

5. অবস্থান কেবল আপনার ফোনেই ব্যবহৃত হয় (সূর্যোদয়/নামাজের সময়, কাছাকাছি স্থান Maps-এ খোলার জন্য)। আমরা এটি সার্ভারে পাঠাই না।

6. ZindSa সলাহকার কেবল আপনার প্রশ্ন, ধর্ম ও ভাষা পায় - নাম নয়, জন্ম বিবরণ নয়, কোনো পরিচয় নয়। আপনার প্রশ্ন, ধর্ম ও ভাষা ZindSa-র নিজস্ব সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো AI প্রদানকারীর কাছে কিছুই পাঠানো হয় না। উত্তরটি ZindSa-র নিজস্ব যাচাই-করা শাস্ত্র-সংগ্রহ থেকে তৈরি করা হয়। সার্ভারে কেবল একটি গণনা রাখা হয় (আপনি সেদিন কতগুলি প্রশ্ন করেছেন, কতগুলি উত্তর শুনেছেন) যাতে ফেয়ার-ইউজ সীমা প্রয়োগ করা যায়। আপনি যদি উত্তরটি সশব্দে শোনেন, তবে সেই একই উত্তর-টেক্সট Google-এর TTS পরিষেবায় পাঠানো হয়।

7. "এই বচনে কি ভুল আছে?" ভুল-রিপোর্ট: আপনি যা পাঠান - প্যাসেজ আইডি, স্ক্রিনে দেখানো লেখা, ভাষা, ধর্ম এবং আপনার লেখা নোট - তা আমাদের সার্ভারে আসে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে কোনো সংযোগ ছাড়াই (বেনামে) রাখা হয়। ঠিক এই কারণেই অ্যাকাউন্ট মুছলে এই রিপোর্ট মোছে না; এটি সরাতে support@zindsa.com-এ লিখুন।

8. দর্শন: আপনি প্লে না চাপা পর্যন্ত এ বিষয়ে কিছুই আপনার ফোনের বাইরে যায় না। প্লে চাপার মুহূর্তেই আপনার ফোন YouTube (Google)-এর সঙ্গে যুক্ত হয়, এবং তারা আপনার IP ঠিকানা ও আপনি কী দেখছেন তা পেয়ে যায়।

9. আমরা আপনার ডেটা কারও কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। এই অ্যাপে কোনো বিজ্ঞাপন নেই-ই।

10. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তার সঙ্গে যুক্ত প্রতিটি সার্ভার-রেকর্ড (নাম, ইমেল, ফোন, বিলিং/বুকিং/রিপোর্ট, চ্যাট, গুরু-KYC) তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলা হয়; চাইলে support@zindsa.com-এ লিখেও করাতে পারেন। এর পরেও দুটি জিনিস থেকে যায় এবং আমরা তা লুকাই না: (ক) পয়েন্ট 3-এর ব্যবহার-সংকেত মোছা হয় না - কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের সংযোগটি সরানো হয়, এবং ধর্ম/ভাষার বেনামি সারিটি থেকে যায়; (খ) পয়েন্ট 7-এর ভুল-রিপোর্ট, যা শুরু থেকেই বেনামি। এই ফোনের ডেটা আপনি নিজেই সেটিংসে "এই ফোনের ডেটা মুছুন" দিয়ে মুছতে পারেন, অথবা অ্যাপ আনইনস্টল করে।

প্রশ্নের জন্য: support@zindsa.com